• Lorem ipsum
FAQ
Algemeen
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Je kunt jouw wachtwoord gemakkelijk opvragen door jouw e-mail adres in te geven. Je krijgt dan een e-mail met instructies.

Hoe kan ik contact opnemen?

Via jouw account kun je voor ons een bericht achterlaten. Bij vragen over jouw bestelling kun je altijd een bericht voor ons achterlaten via de link in ‘My Account’. Wil je liever telefonisch contact? Dan kun je ons natuurlijk ook altijd bellen op +31 (0)88-2340390.

Kan ik ook reseller worden van refurbished iPhones en iPads?

Dat is mogelijk. Ben jij geïnteresseerd in de aanschaf van grotere aantallen (>15) Pre-Owned iPhones of iPads voor jouw bedrijf? Neem dan contact op via [email protected] of +31 (0)88 - 2340 390. Wij helpen jou graag verder met een persoonlijk en passend aanbod.

Prijs
Met welke nieuwprijzen wordt er vergeleken?

reDeviced vergelijkt haar prijzen wekelijks met de laagste prijzen van de meest gerenomeerde websites als Belsimpel, Coolblue; aanbieders van enkel volledig nieuwe iPhones. Zo zie je altijd het eerlijke voordeel dat je krijgt als je kiest voor een refurbished product. Alle prijzen van iPhones en iPads zijn inclusief verzendkosten en exclusief Thuiskopieheffing.

Kwaliteit
Welke kwaliteiten bieden jullie?

Om zeker te zijn van onze kwaliteit, testen wij elk toestel grondig van binnen én van buiten. Na onze strenge kwaliteitscontroles delen wij de toestellen op in drie categorieën:

A ➞ Als nieuw  (***** 5/5)

Geen zichtbare gebruikerssporen, ziet er uit als nieuw.Minimale batterijcapaciteit van 95%.

B ➞ Licht gebruikt  (****4/5)

Lichte gebruikerssporen. Er zijn mogelijk enkele kleine krasjes zichtbaar of een verkleuring die soms nauwelijks zichtbaar is. Geen diepe krassen en deukjes.Minimale batterijcapaciteit van 85%.

C ➞ Zichtbaar gebruikt  (***3/5)

Duidelijke gebruikerssporen. Mogelijk meerdere duidelijk zichtbare krasjes, deukjes en/of kleurvlekken van het hoesje. Geen diepe krassen of barsten in het scherm. Minimale batterijcapaciteit van 85%.

 

 

Waar worden alle devices op gecontroleerd?

Alle iPhones worden geleverd met een online testrapport. Dit rapport vermeld de technische specificaties van het toestel zodat je altijd weet wat je koopt. Ook zie je de testresultaten van de testprocedure. Wat we allemaal testen met onze specifieke testsoftware?

Technisch (alle punten dienen goedgekeurd te zijn):

- Sensors oke? (Bluetooth, Wifi, NFC, Light Sensor)
- Audio system oke? (all microphones, volume buttons, and headphones)
- Touch oke?  (TouchScreen, MultiTouch, 3D Touch)
- LCD display oke? (Originality check and dead pixels)
- Authenticity check (Cameras, LCD screen, Touch ID, battery, motherboard)
- Battery oke? (Cycle counter, health, stress test)
- Camera's oke? (Including Ultra Wide camera)

Cosmetisch (voor beoordeling grades):

- krassen?
- barsten?
- deukjes?
- kleurvlekken op behuizing door gebruik hoesje?
- toestel niet krom?
- connector schoon?
- speaker gaatjes schoon?
- buttons schoon?
- speaker/microfoon vensters schoon?
- toestel volledig ontsmet en schoongemaakt?

 


 

Welke kwaliteit past het beste bij mij?

Wil je een nieuwe telefoon maar dan net iets goedkoper? Dan is een A (Als nieuw) toestel de juiste keuze voor jou! Zo goed als nieuw maar toch iets goedkoper. Slimme keuze!

Wil je een nieuwere telefoon maar zijn de kosten te hoog? Vind je het daarom niet erg als er al wat kleine krasjes te zien zijn? Kies dan voor een B grade (Licht gebruikt) telefoon. De buitenkant mag dan misschien enkele krasjes hebben, maar de binnenkant werkt nog perfect!

Geef jij niet zo veel om het uiterlijk van jouw telefoon? Ben jij niet heel zuinig op je toestel of laat je deze wel eens vallen? Kies dan een smartphone met C grade (Zichtbaar gebruikt). Deze telefoons zijn zichtbaar beschadigd maar kunnen zeker nog een tweede ronde door! Natuurlijk hebben wij de telefoon uitgebreid getest en werken alle functies naar behoren.

 

Garantie
Wat valt er onder de garantie?

Onder de garantie vallen de volgende aspecten:

  • Technische defecten;
  • Fabrieksfouten;
  • Dead pixels (vlekken in het scherm);
  • Kapot bij aankomst.

Onder garantie valt niet de staat van de batterij.

Hoe lang heb ik garantie?

Op alle refurbished iPhones en iPads leveren we standaard 24 maanden garantie.

Kan ik mijn garantie verlengen?

Helaas is bij reDeviced niet mogelijk de garantie van 24 maanden nog verder te verlengen. Wel kunt u natuurlijk een verzekering op uw toestel afsluiten bij één van de bekende aanbieders, zoals Harmony.

Bestellen
Wat is thuiskopieheffing en waarom ben ik deze verschuldigd?

De thuiskopieheffing compenseert auteurs en artiesten voor het kopiëren van muziek en films voor privégebruik. Vanaf 1 januari 2013 heeft het Ministerie van Justitie & Veiligheid bepaald dat er een eenmalige thuiskopieheffing betaald dient te worden over onder andere tablets en smartphones/telefoons met muziekspelers.

Heffing voor refurbished smartphones: € 4,38
Heffing voor refurbished tablets: € 1,38

reDeviced maakt deze vergoedingen rechtstreeks over en maakt hier geen marge over.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

In de webshop kun je betalen met:

  • iDeal (alleen beschikbaar in Nederland);
  • PayPal (toeslag 1,5%);
  • Digitale acceptgiro;
  • Creditcard (Visa, Maestro, American Express en MasterCard);
  • Bancontact mister cash;
  • SOFORT Banking.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, dit is mogelijk zolang jouw apparaat nog niet verzonden is. Neem gerust contact op met de SupportDesk om te kijken of annuleren of wijziging van jouw order nog mogelijk is.

Accessoires
Zijn er accessoires inbegrepen bij iPhones en iPads?

Bij alle iPhones zijn een adapter en lightning kabel inbegrepen. Daarnaast vind je ook een simkaartpin in de doos.

Bij iPads zijn er geen accessoires inbegrepen. Wel bieden wij deze los aan, bekijk ons assortiment van laders en kabels

Wat is een MFI certificering?

MFI staat voor ‘Made for iPhone/iPad’. Apple heeft zelf een testprogramma ontwikkeld waarbij er gekeken wordt naar de veiligheid en prestaties van de accessoires. Alleen accessoires die goedgekeurd zijn krijgen het keurmerk. Alle accessoires van Promiz zijn MFI gecertificeerd. Zo ben jij altijd zeker van kwaliteit! Bekijk ons aanbod.

Verzending
Naar welke landen leveren jullie?

Wij leveren nu enkel in Nederland.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij een order van boven de €50,- verzenden wij jouw pakket gratis. Bij orders onder de €50,- betaal je 4,95 incl. BTW.

Hoe lang is de levertijd?

Woon jij in Nederland en heb je voor 19:00 uur besteld? Dan wordt jouw order dezelfde dag nog verzonden en heb jij dus de volgende dag jouw bestelling al in huis! (Indien besteld op een werkdag)

Retour
Kan ik mijn device retourneren?

Spijt van jouw aankoop? Dan kun jij jouw device binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Je hebt het recht om het product te beoordelen, hieronder valt ook het inloggen met uw Apple account. Het verder in gebruik nemen van Apps of programma’s valt niet onder deze beoordeling. 

Wanneer wij jouw retourzending hebben ontvangen, zal het bedrag binnen 14 (kalender-)dagen op jouw rekening staan.

Let op, wanneer jij jouw reDeviced toestel retour stuurt, dien je hier volledig op te zijn uitgelogd.

Kan ik mijn bestelling gratis retour zenden?

Nee, de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Valt de reden van retour onder de garantie voorwaarden? Dan crediteren wij de verzendkosten binnen 14 kalender-)dagen.

Contactgegevens
Neem contact op
Verstuur
*Verplichte velden